Perguntas frequentes FAQ

🛒 Pedidos e Compras

1. Qual é o pedido mínimo?

Nosso pedido mínimo é de R$500, garantindo condições de atacado direto da fábrica.

2. Posso comprar como pessoa física ou só como empresa?

Atendemos tanto empresas (B2B) quanto pessoas físicas (B2C).

3. Vocês vendem direto da fábrica?

Sim! Produzimos e enviamos direto da fábrica, garantindo melhor preço e qualidade.

4. Existe desconto para grandes volumes?

Sim, temos condições especiais para compras em grande escala. Entre em contato com nosso time para negociar.

🚚 Entrega e Logística

5. Qual é a área de entrega?

Entregamos em toda a Região Metropolitana de Campinas, Grande São Paulo e enviamos para outras regiões sob consulta.

6. Vocês oferecem frete grátis?

Temos condições especiais de frete grátis em determinadas regiões e valores de compra. Consulte no checkout ou com nosso atendimento.

7. Qual é o prazo de entrega?

Se o produto estiver em estoque, a entrega é rápida. Para itens sob demanda, o prazo pode variar conforme a produção (informamos no momento da compra). Como somos uma fábrica, é possível que alguns itens seja produzidos no ato para atender a sua demanda.

8. A entrega é feita por transportadora ou frota própria?

Trabalhamos com frota própria em algumas regiões e também com transportadoras parceiras.

💳 Pagamentos

9. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix, boleto bancário e cartões de crédito.

10. Posso parcelar minha compra?

Sim, oferecemos parcelamento no cartão de crédito conforme condições disponíveis no checkout.

📦 Produtos e Qualidade

11. Quais são os principais produtos?

Papel toalha interfolha, papel higiênico, guardanapos, bobinas, embalagens e lençóis descartáveis.

12. Todos os produtos são de celulose virgem?

Temos linhas econômicas e premium 100% celulose virgem, para atender diferentes necessidades.

13. Posso solicitar amostras?

Sim, a depender do caso, entre em contato com nossa equipe para verificar disponibilidade de amostras em sua região.

🤝 Atendimento e Suporte

14. Como entro em contato para tirar dúvidas?

Você pode falar conosco diretamente via WhatsApp ou e-mail.

15. É possível personalizar embalagens?

Sim, analisamos pedidos de personalização sob demanda. Solicite um orçamento com nosso time comercial.

16. Como funciona a política de troca ou devolução?

Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após a entrega, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.